Velki agenti jsou specializovaní zástupci společnosti Velkých služeb, kteří podporují uživatelům v nalezení optimálních produktů . Jejich zásadní povinnost je poskytovat osobní asistenci a usnadnit správné data o dostupných produktech. Velki agenti často komunikují s klienty přímým kontaktem nebo pomocí digitálních médi